FAQs

Nach der Bestellung bei Bleavo erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (2-3 Tage).

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie auf unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein.

Es kann sein, dass es einige Zeit dauert, bis die Bewegungen Ihres Pakets aktualisiert werden. Keine Panik, wenn Sie nicht sehen, dass sich die Sendung sofort bewegt.

Abhängig von Ihrem Standort dauert die Standardlieferung in der Regel 5–8 Werktage (ohne Bearbeitungstage).

Manchmal gehen Pakete verloren, obwohl dies sehr selten vorkommt. Wenn mehr als ein Monat vergangen ist und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@bleavo.com

Wenn Sie leider einen Fehler bei Ihrer Adresse oder Ihrem Namen gemacht haben, der sich negativ auf die Sendung auswirken könnte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bleavo.com noch am selben Tag und geben Sie im Betreff der E-Mail an, dass Sie einen Fehler gemacht haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@bleavo.com zu kontaktieren

Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung möglich.

Wenn Ihnen dies nicht zusagt, ist die Rücksendung ganz einfach. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse (beachten Sie, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen).

Wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis, sobald die Bestellung in der Originalverpackung und unbenutzt eingegangen ist.

Allerdings sind Produkte, die für den Intimgebrauch bestimmt sind (Unterwäsche usw.), sowie Produkte, für die ein exklusiver Rabatt von mindestens -50 % gilt, nicht erstattungsfähig (je nach Fall sind nur teilweise Rückerstattungen oder Produktrückgaben möglich).
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ im Menü unten auf der Website.

Zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, das Sie durch den Prozess begleiten wird.

Sollte eines der Produkte Ihrer Bestellung bei Erhalt defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@bleavo.com und fügen Sie Bilder oder Videos bei, damit wir gemeinsam einen Weg finden können, Ihnen zu helfen.

Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, empfiehlt Ihnen unser Kundendienst in den meisten Fällen, das/die Produkt(e) so schnell wie möglich zurückzusenden, und Sie können das fehlerhafte Produkt behalten (eine Rücksendung des von uns hergestellten Produkts ist nicht erforderlich).

Im seltenen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bleavo.com mit den folgenden Informationen, damit wir dieses Problem schnell und effizient lösen können:

- Ihre Auftragsnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Der Name des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben.
- Ein klares Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten, wird sich unser Kundensupport-Team schnellstmöglich um dieses Problem kümmern!

ALLE REKLAMATIONEN IN BEZUG AUF BESTELLUNGEN, DIE MIT EINEM FALSCHEN ARTIKEL EINGEHEN, MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN GEMELDET WERDEN
ABHÄNGIG VOM LIEFERTERMIN.